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Transferência dos voos internacionais para o AIAAN

Transferência dos voos internacionais para o AIAAN


A partir de 19 de Outubro

A TAAG, Linhas Aéreas de Angola, comunica a transferência integral e definitiva de toda a sua operação de voos internacionais para o novo Aeroporto Internacional Dr. António Agostinho Neto (AIAAN), a partir de domingo, 19 de Outubro de 2025.

Esta decisão estratégica, que marca a conclusão do processo faseado de transição, representa um marco histórico para a aviação civil em Angola. A consolidação da TAAG no AIAAN trará ganhos significativos em eficiência operacional, sinergias na gestão de frota e uma melhoria na experiência do cliente, alinhando-se com a estratégia nacional de estabelecer Luanda/Icolo e Bengo como um hub de referência na África Austral.

Todos os voos internacionais (incluindo Lisboa, São Paulo, Joanesburgo, e outros destinos) passarão a ser realizados exclusivamente a partir do AIAAN. A TAAG aconselha os passageiros a planear a sua deslocação para o novo aeroporto com antecedência.

 

PLANO DE PROGRAMAÇÃO DA TRANSIÇÃO

 

Primeiras aterragens no AEROPORTO INTERNACIONAL DR. ANTÓNIO AGOSTINHO NETO(NBJ-AIAAN)

JOANESBURGO

DT0576

00:50 – 03:30

LAGOS

DT0567

01:35 – 04:45

LISBOA

DT0653

23:00 – 06:35

NAIROBI

DT0593

06:00 – 08:00

LISBOA

DT0651

09:15 – 16:45

 

Primeiras partidas do AEROPORTO INTERNACIONAL DR. ANTÓNIO AGOSTINHO NETO (NBJ-AIAAN)

CIDADE DO CABO

DT0579

09:00 – 14:05

LAGOS

DT0564

09:20 – 12:30

MAPUTO

DT0581

09:30 – 14.30

WINDHOEK

DT0573

09:45 – 13.15

JOANESBURGO

DT0577

09:55 – 14:35

SÃO PAULO

DT0747

10:35 – 15:10

LISBOA

DT0652

13:00 – 20:35

CIDADE DO CABO

DT0583

18:30 – 23:35

LISBOA

DT0650

23:50 – 07:25

 

 

 

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    Informações sobre a Transição para o Novo Aeroporto

Por que o aeroporto internacional está a ser alterado?
Objectivo da mudança surge no âmbito de posicionar Angola como hub regional bem como oferecer uma melhor experência de conforto e acomodação aos passageiros e clientes, tendo em conta o aumento dos voos e expansão regional.
Qual é a data efectiva da transição, considerando que inicialmente foi informado que ocorreria a partir do dia 01 de outubro?
Todos os voos internacionais operados pela TAAG Angola Airlines, SA passarão a ser realizados no novo aeroporto a partir do dia 19 de outubro 2025.
Todas as companhias aéreas mudarão para o novo aeroporto ao mesmo tempo?
Não, esta transição será feita gradualmente pelas outras companhias aéreas. Na sua maioria, a transição ocorrerá até ao final de final de Novembro de 2025.
Como serão comunicados os anúncios e as actualizações?
As informações e comunicações relativas à transição do aeroporto serão divulgadas através do site oficial da TAAG, SMS/e-mail aos passageiros, redes sociais, agências de viagens e lojas.
Haverá sinalização e funcionários disponíveis para ajudar a orientar os passageiros durante a transição?
Sim, serão colocadas sinalizações adicionais e será disponibilizado pessoal de suporte às necessidades dos passageiros/ clientes.
O que acontece se eu chegar ao aeroporto errado?
Na eventualidade do passageiro perder o voo, seja por qualquer razão, durante o período de transição (de 19 de Outubro a 19 de Novembro 2025), estarão isentos de penalidades e deverão contactar um canal de vendas TAAG para regularização do bilhete de passagem, dentro do prazo estabelecido. Para mais informações:
  • Visite o nosso site: flytaag.com
  • Inscreva-se na nossa newsletter ou contacte o nosso centro de atendimento disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana

 

    Transporte entre Aeroportos / Acesso ao Novo Aeroporto

Qual a disponibilidade de transportes até o novo aeroporto?
Comboios:
  • Serviço Normal| Está disponível o serviço ferroviário entre a Estação do Bungo e o terminal do novo aeroporto
  • Serviço expresso| Caminho de Ferro de Luanda, CFL)
Para mais informações sobre comboios, visite: www.antt.gov.ao

Autocarros:
  • Autocarros urbanos|Transportes Colectivos Urbanos de Luanda, TCUL
  • Serviço gratuito de autocarros| com 6 veículos, que opera entre os edifícios da cidade aeroportuária, terminais de chegadas/partidas, além da via de acesso (6 km que liga à EN‑100)
  • Serviço bus AIAAN| (“Circular BUS AIAAN”)
  • Serviços de táxi personalizados ou transportes como Yango, Heetch, apps, assim como shuttles de hotéis etc
Para mais informações sobre os serviços de transporte oferecidos pelo aeroporto, visite: www.aiaan.co.ao
Como é o acesso ao AIAAN?
  • Primeira via| Estrada Nacional 230 (EN 230), “Catete”: Esta é uma das vias principais por onde se chega ao aeroporto. A EN 230 liga Luanda ao Catete, e a partir dela há ramificações para o novo aeroporto
  • Segunda via EN 100| Via de acesso de cerca de 6 km que conecta o aeroporto à EN 100. Essa via serve como ligação directa rodoviária entre o aeroporto dos terminais e a estrada nacional
  • Terceira via| Segunda Circular A 3 (Circular A 3): Está em construção uma nova estrada de 20 km, com duas faixas em cada sentido, para ligar o aeroporto à Centralidade do Zango 8000. Esta “Segunda Circular” deverá aligeirar o tráfego, oferecer uma alternativa à EN 230, e conectar também à Estrada Nacional 100. Prevê se que esta estrada esteja concluída até por volta de Dezembro de 2025
Em viagens corridas envolvendo outra companhia, como será feita a transferência de passageiros entre aeroportos?
  • Para bilhetes corridos, a TAAG providenciará transporte terrestre entre os aeroportos
  • Ambos os terminais (AIL e AIAAN) podem fornecer transfers, respeitando o MCT (Minimum Connecting Time) ou tempo mínimo de conexão de 4 horas
  • Em caso de disrupção de voo da TAAG com voo de ligação em outra companhia, a TAAG garantirá apoio no transporte
  • O suporte para transfers será válido por até 30 dias, ( dentro do período de transição) sujeito a actualizações
Quanto tempo demora a viagem de um aeroporto para o outro?
A distância entre os aeroportos é de aproximadamente 55 km. Todavia, é importante referir que o tempo estimado até o novo aeroporto dependerá do tráfego e via escolhida.

 

    Bagagem e Procedimentos Aeroportuários

Em bilhetes corridos envolvendo outra companhia, o passageiro encontrará a bagagem no destino final?
Não. As bagagens dos passageiros devem ser levantadas pelos mesmos, e serão despachadas novamente no novo aeroporto.
Os procedimentos de imigração e alfândega são os mesmos no novo aeroporto?
Embora operando com equipamentos modernos, os procedimentos permanecem consistentes com as regulamentações nacionais e internacionais.

 

    Voos e Check-in

Haverá alteração nos horários dos voos a partir do AIAAN?
Não. Na eventualidade de haver alteração, os passageiros serão comunicados nos canais habituais.
Existe alguma política sobre alterações nos horários de check-in?
Não há política relativa à alterações de horário, todavia é recomendável que o passageiro chegue ao aeroporto com três horas de antecedência.

 

    Políticas de Bilhetes, Remarcações e Tarifas

Esta política é válida para todos os bilhetes?
A política é aplicável apenas aos bilhetes com viagens entre 19 de Outubro e 19 de Novembro de 2025, e o bilhete deve ter sido emitido até 8 de Outubro de 2025.
Se o passageiro tiver contraído o No-Show e solicitar remarcação da viagem, como será feita a cobrança?
Os bilhetes emitidos para viagens com início entre 19 de Outubro e 19 de Novembro de 2025 estarão isentos de multas, desde que tenham sido emitidos até 8 de Outubro de 2025.
Para um bilhete emitido após 09 de outubro, sem utilização de qualquer trecho, e que solicita remarcação para antes de 19 de outubro, qual regra tarifária será aplicada?
Neste caso, deverá ser considerada a regra do bilhete original. As taxas serão cobradas conforme as condições aplicáveis.

Caso o passageiro solicite reembolso, o que deve ser informado?
Os reembolsos serão realizados de acordo com as condições da tarifa adquirida.
Esta política aplica-se a todos os destinos TAAG?
Não. Esta política aplica-se apenas aos destinos regionais e internacionais que migraram a partir do dia 19 de outubro.

 

    Serviços e Comodidades no Novo Aeroporto

Relativamente aos serviços existentes| lojas, balcões de check-in, salas VIP, etc.?
  • Lounge
  • Zona para fumadores
  • Primeiros socorros/clínica disponível
  • Wi-Fi gratuito
  • Áreas para necessidades especiais: pessoas com mobilidade reduzida, rampas, elevadores, etc.
  • Áreas de espera/assentos com conforto e controlo de temperatura
  • Áreas/ parques infantis
  • Salas de amamentação/salas para pais e filhos
  • Salas para necessidades religiosas
  • Perdidos e achados
  • Balcões de atendimento ao cliente
  • Bancos privados
  • Restauração
Existem hotéis nas proximidades ou dentro do novo aeroporto?
Sim, há alguns hotéis próximos do novo aeroporto.
Há uma loja duty free?
Sim, há uma loja Duty Free no novo aeroporto.
Como posso aceder ao Lounge?
O Lounge da TAAG está disponível para passageiros da Primeira Classe e da Classe Executiva com acesso gratuito.

 

    Custos e Taxas

Esta transição afectará o custo das taxas aeroportuárias?
Não. Actualmente não estão previstas alterações.

 

    Atendimento ao Cliente

Quem posso contactar se tiver dúvidas ou problemas no aeroporto?
  • Balcão de apoio ao cliente localizado no aeroporto
  • Call center da TAAG 24/7
  • A sua agência de viagens
  • Lojas da TAAG
  • Site oficial/redes sociais da TAAG para avisos