NOS VALEURS
- Sécurité, Sûreté, Qualité, santé et Environnement
- Comportement éthique
- Valorisation des clients et des employés
ADOPTER LA MODERNITÉ
- Nous reconnaissons l'importance d'avoir un état d'esprit numérique, en nous adaptant aux besoins changeants de nos clients, de l'industrie et de la société.
TIREZ POUR MIEUX
- Notre quête de l'excellence nous pousse à nous améliorer continuellement, à fournir un service constant et à aller au-delà des attentes.
POLITIQUE D'ENTREPRISE INTÉGRÉE
SÉCURITÉ ET FIABILITÉ DES OPÉRATIONS
- Nous veillons au strict respect de toutes les normes de sécurité opérationnelle, de protection et de qualité dans les opérations de TAAG, Linhas Aéreas de Angola.
- Nous garantissons une étroite collaboration avec les autorités réglementaires nationales et internationales.
- Nous garantissons un engagement total envers la ponctualité et la fiabilité de nos opérations.
EXCELLENCE DU SERVICE AUX PASSAGERS
- Nous servons les passagers de manière professionnelle et attentive.
- Nous communiquons la passion que nous ressentons pour la compagnie dans tout ce que nous faisons.
- Nous adaptons les caractéristiques de nos services aux besoins de nos passagers.
QUALITÉ DES RESSOURCES HUMAINES
- Nous inculquons une culture d'apprentissage et de partage des connaissances.
- Nous encourageons l'unité interne et la prise de décision dans une perspective d'entreprise.
- Nous encourageons une culture d'amélioration continue et de développement personnel.
CULTURE D'INTÉGRITÉ ET DE RESPONSABILITÉ
- Nous travaillons en équipe et recherchons toujours ce qui est le mieux pour la société, au détriment des avantages personnels.
- Nous sommes responsables de nos actions et agissons conformément au code d'éthique de la société.
- Nous affrontons les obstacles de manière constructive, en recherchant toujours les meilleures solutions.
RESPONSABILITÉ FINANCIÈRE
- Nous travaillons pour garantir la viabilité financière de l'entreprise, en assurant sa capacité à générer des résultats financiers positifs.
- Nous promouvons une culture d'utilisation rationnelle des ressources de l'entreprise.
- Nous veillons à ce que les informations financières fournies soient fiables et opportunes.
RESPONSABILITÉ SOCIALE
En assumant notre responsabilité sociale, nous :
- Protégeons notre environnement contre la pollution, les personnes contre les blessures et les maladies, et les actifs contre les pertes et les dommages ;
- Nous offrons une formation continue, une sensibilisation et une communication à notre personnel ;
- Nous évaluons les performances, la conformité et la conformité afin de garantir les résultats escomptés ;
- Nous prévoyons de répondre aux situations d'urgence et de maintenir la continuité de nos activités ;
- Nous promouvons l'image de l'Angola dans le monde.
- Tous les membres de TAAG, Linhas Aéreas de Angola, sont appelés à atteindre un niveau optimal de qualité, de sécurité, de protection et d'efficacité, en utilisant nos politiques, programmes, processus et procédures IAMS dans tout notre travail, en s'acquittant de leur responsabilité de se conformer aux lois, règlements, normes et procédures de l'entreprise applicables dans tous les lieux où les opérations de TAAG sont menées.
CONSCIENCE ENVIRONNEMENTALE
- Nous encourageons les mesures de conscience environnementale au sein de la compagnie
- Nous nous efforçons de minimiser l'impact de nos opérations sur l'environnement grâce à des critères de responsabilité environnementale
TAAG, Linhas Aéreas de Angola s'engage à fournir un service de transport aérien confortable, sûr et efficace, grâce à notre système intégré de gestion des compagnies aériennes (IAMS), afin de satisfaire nos clients, nos actionnaires, nos employés et nos parties prenantes, en :
- Définissant des orientations et des processus clairs en fonction de notre contexte ;
- Le respect des exigences des clients, des exigences réglementaires, légales et autres exigences applicables ;
- L'adoption de la qualité, de la sécurité et de la protection comme notre première priorité ;
- L'allocation des ressources nécessaires et des conditions de travail adéquates ;
- La garantie d'un personnel compétent et physiquement et mentalement apte ;
- La gestion et le contrôle des risques et des résultats en matière de qualité, de sécurité et de protection ;
- Amélioration continue de l'efficacité de l'IAMS ;
- Promotion et mise en pratique de la communication des événements négatifs, des lacunes et des préoccupations en matière de sécurité, des risques pour les opérations des aéronefs, des personnes et des services, et des performances humaines inférieures aux normes, en garantissant la confidentialité et une approche non punitive ;
- Communication des événements qui doivent être signalés aux autorités compétentes.
- Notre organisation considère les erreurs comme une opportunité d'amélioration, mais ne tolère pas les violations (déviations intentionnelles) des lois, règles, réglementations, normes et procédures, ni le travail sous l'influence de l'alcool ou de drogues psychoactives.
- Les responsables de secteur définissent et appliquent les éventuelles mesures punitives pour ces comportements, lorsqu'ils se produisent.
- Nos fournisseurs contribuent à nos résultats en matière de qualité, de sécurité et de protection. Ils sont donc sélectionnés et contrôlés en fonction de leur capacité à fournir des biens et des services conformes aux exigences et aux normes de l'organisation.