Política corporativa integrada
SEGURANÇA E FIABILIDADE DAS OPERAÇÕES
- Asseguramos o cumprimento rigoroso de todas as normas de segurança operacional, protecção e qualidade nas operações da TAAG, Linhas Aéreas de Angola;
- Garantimos uma estreita colaboração com as autoridades reguladoras nacionais e internacionais;
- Asseguramos um compromisso total com a pontualidade e fiabilidade das nossas operações.
EXCELÊNCIA NO SERVIÇO AO PASSAGEIRO
- Servimos os passageiros de forma profissional e atenciosa;
- Comunicamos a paixão que sentimos pela Companhia em tudo o que fazemos;
- Adaptamos as características dos nossos serviços às necessidades dos nossos passageiros.
QUALIDADE DOS RECURSOS HUMANOS
- Incutimos uma cultura de aprendizagem e partilha de conhecimentos;
- Promovemos a unidade interna e a tomada de decisões numa perspectiva corporativa;
- Incentivamos uma cultura de melhoria contínua e desenvolvimento pessoal.
CULTURA DE INTEGRIDADE E RESPONSABILIDADE
- Trabalhamos em equipa e procuramos sempre o que é melhor para a Companhia, em detrimento dos benefícios pessoais;
- Somos responsáveis pelas nossas acções e agimos de acordo com o Código de Ética da Companhia;
- Enfrentamos os obstáculos de forma construtiva, procurando sempre as melhores soluções.
RESPONSABILIDADE FINANCEIRA
- Trabalhamos para garantir a sustentabilidade financeira da Companhia, assegurando a capacidade de gerar resultados financeiros positivos;
- Promovemos uma cultura de utilização racional dos recursos da Companhia;
- Asseguramos que as informações financeiras fornecidas são credíveis e oportunas.
RESPONSABILIDADE SOCIAL
Assumindo a responsabilidade social, nós:
- Protegemos o nosso ambiente da poluição, as pessoas de lesões e doenças e os activos de perdas e danos;
- Proporcionamos formação contínua, sensibilização e comunicação ao nosso pessoal;
- Avaliamos o desempenho e a conformidade para garantir os resultados esperados;
- Planeamos responder a situações de emergência e manter a continuidade dos nossos negócios;
- Promovemos a imagem de Angola no mundo;
- Todos os membros da TAAG, Linhas Aéreas de Angola são chamados a atingir um nível ideal de qualidade, segurança, protecção e eficiência, utilizando as nossas políticas, programas, processos e procedimentos IAMS em todo o nosso trabalho, cumprindo com a sua responsabilidade de cumprir as leis, regulamentos, padrões e procedimentos da empresa aplicáveis em todos os locais onde as operações da TAAG são realizadas.
CONSCIÊNCIA AMBIENTAL
- Promovemos medidas de consciência ambiental dentro da Companhia;
- Trabalhamos para minimizar o impacto das nossas operações no ambiente através de critérios de responsabilidade ambiental.
A TAAG, Linhas Aéreas de Angola está empenhada em fornecer um serviço de transporte aéreo confortável, seguro e eficiente, através do nosso Sistema Integrado de Gestão de Companhias Aéreas (IAMS), para satisfazer os nossos clientes, accionistas, funcionários e partes interessadas, através de:
- Definição de orientações e processos claros com base no nosso contexto;
- Cumprimento dos requisitos dos clientes, regulamentares, legais e outros requisitos aplicáveis;
- Adopção da qualidade, segurança e protecção como nossa primeira prioridade;
- Alocação dos recursos necessários e condições de trabalho adequadas;
- Garantia de pessoal competente e fisicamente e mentalmente apto;
- Gestão e controlo dos riscos e resultados de qualidade, segurança e protecção;
- Melhoria contínua da eficácia do IAMS;
- Promoção e prática de comunicação de eventos negativos, deficiências e preocupações de segurança, riscos para as operações das aeronaves, pessoas e serviços, e desempenho humano abaixo dos padrões, garantindo confidencialidade e uma abordagem não punitiva;
- Comunicação de ocorrências que sejam obrigatórias de comunicar às autoridades relevantes;
- A nossa organização considera os erros como uma oportunidade de melhoria, mas não tolera violações (desvios intencionais) de leis, regras, regulamentos, normas e procedimentos ou trabalhar sob a influência de álcool ou drogas psicoactivas;
- Os gestores de área definem e aplicam eventuais acções punitivas para esses comportamentos, quando ocorrem;
- Os nossos fornecedores contribuem para os nossos resultados de qualidade, segurança e proteção e, por isso, são seleccionados e controlados com base na sua capacidade de fornecer bens e serviços de acordo com os requisitos e normas da organização.